2017年11月24日
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锦州市工商行政管理局便企服务承诺制度
文章发表于:2016-10-21

锦州市工商行政管理局便企服务承诺制度

 

一、锦州市工商行政管理局承担着市场监管和服务经济发展的重要职责。为进一步转变机关工作作风,树立规范文明公正廉洁的执法形象,确保依法行政,为企业营造更好的发展环境,制定本制度。

   二、本制度适用于锦州市工商行政管理局及其工作人员。

   三、本制度所称便企服务承诺制,是指按照公开、诚信和便企的原则,将本局行政服务的内容与程序等事项,向社会和公众作出公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项落实的制度。

  四、服务承诺主要内容:

   1、加强机关作风建设,提高行政服务效能。全面推行岗位责任制、首办负责制、限时办结制和一次性告知制,方便广大企业和群众办事。对于材料齐全、形式合法的应当当场办理的当场办结,不能当场办结的在法定时限内办理完毕。

   2、促进依法文明执法,加强政风行风建设。正确履行工商行政管理的职责,依法规范行政行为,开展行政执法检查,实行执法检查计划管理和批准登记备案制度,出示执法证件、公开执法程序、处罚依据和处罚结果,依法实行告知制度。坚持做到文明礼貌、热情周到,杜绝态度生、冷、硬和“门难进、脸难看、事难办”现象。严格按照制度办事,做到依法行政、公正执法。

3、发挥工商职能作用,整顿规范市场秩序。深化商事登记制度改革,加强事中事后监管,推进社会共治和企业诚信体系建设;承担流通领域商品质量监管的责任,加强重要商品市场监管,严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为;加大商标专用权保护力度,支持企业实施商标战略;加大对不正当竞争、侵犯注册商标专用权、违法广告及传销行为的查处力度;加强法律法规宣传;使市场经济秩序不断规范有序。     

   4、强化维权保护机制,畅通申诉举报渠道。加强“3.15消费者维权执法体系建设,开展“3.15进社区、进企业、进学校、进商户、进农村等活动。依法受理消费者申诉举报,认真调解消费争议,依法查处侵害消费者合法权益的违法行为,维护好广大经营者和消费者的合法权益。   

   5、全面落实政务公开,广泛接受群众监督。积极利用多种形式,将工商部门的职责范围、服务内容、服务标准、办事程序等向社会公开,接受社会各界的监督。

6、坚持廉洁公正执法,严格实施责任追究。规范执法行为,加强执法监督,树立良好工商队伍形象。一经发现本局干部职工存在吃、拿、卡、要等影响经济发展和廉洁从政相关规定的不良行为,依法依纪严肃处理,努力建设清廉、务实、高效的工商行政管理机关。

五、监督电话:3858042