2018年07月21日
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“3•15消费维权普法课堂进企业”成功走进锦州千盛购物广场和锦州新玛特购物广场
文章发表于:2018-03-22

3月2日“315消费维权普法课堂进企业”启动仪式成功启动,“普法课堂”一期培训已在红星美凯龙锦州商场培训完毕。第一期培训班得到企业员工的欢迎和认可,收到良好的社会效果。为进一步巩固成果,三月中旬,“普法课堂”二期、三期培训班分别在锦州千盛购物广场锦州新玛特购物广场顺利开课。
      3月15下午,市局12315投诉举报中心携手名崛律师事务所走进锦州千盛购物广场开展普法培训活动。参加此次培训的有商场楼层经理、投诉部负责人、专柜负责人等70余人。培训中,名崛律师事务所姜律师结合其经手的诉讼案件针对《中华人民共和国消费者权益保护法》中“举证责任倒置”“退一赔三”“无理由退货”及《中华人民共和国食品安全法》中的“退一赔十”等重要内容从法律诉讼的层面上深入剖析。市局12315副主任牟井梅结合2017年度受理的千盛购物广场的投诉案件详细讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“三包”的责任条款。尤其围绕“三包”相关消费纠纷详细举例说明,并建议企业对国家没规定“三包”的商品制定合法的“三包”规定,从而减少此类问题的消费纠纷。培训后,牟井梅副主任现场解答来自商场营业人员日常遇见的消费纠纷问题24个,其中涉及贵重饰品退换、服装鞋类商品质量等问题,从调解纠纷的角度答疑解惑。
3月22日下午,市局12315投诉举报中心走进锦州新玛特购物广场开展第三期培训,参加此次培训的有各业种负责人、投诉部负责人等近50人。培训现场,市局12315副主任牟井梅重点讲解了欺诈消费者行为的表现形式、赔偿责任及处罚条例。现场答疑解惑25件,内容包括预包装食品有杂质、鞋类三包问题、双名牌是否属于欺诈、羽绒服钻绒、购物券退券问题等。
“315消费维权普法课堂进企业”活动是市局12315今年开展的一项重要活动,我局首次与司法局合作,邀请律师从法律诉讼角度培训,丰富了消费培训的内容和形式,体现了12315投诉举报中心想创新、敢创新的精神。“苟日新,日日新,又日新”,12315会秉承这种精神将“普法课堂”继续深入到我市建立维权服务站的商业企业,进一步提高我市经营者法治素养和道德素质,提高商业企业处理消费纠纷的质量和效率。
                               (12315投诉举报中心 周妍希)

                                   普法课堂走进千盛购物广场


                              普法课堂走进新玛特购物广场